隔油池异味难闻、网球场施工噪音大看他们如何“未诉先办”民有所呼，我有所应！一直以来，天通苑南街道始终要求各科室、社区坚持需求导向，提前发现居民身边的问题隐患，实现解决诉求的关口前移，真正做到“未诉先办”。
近日，天通西苑第一社区23号楼西侧的隔油池异味难闻，且经常有蛆虫蠕动，影响周边环境，对社区居民造成了困扰。
天南街道强化主动治理、“未诉先办”，加速从被动响应到主动治理转变。得知情况后，街道办事处主任郭春梅第一时间赶到现场，与物业公司和环保部门协商共治，向物业公司了解隔油池建立时间和具体使用商户等情况，同时协调环保部门进行评估。
郭春梅主任现场要求，如果评估结果符合环保部门要求，改造成合规的隔油池；如果评估结果不符合相关要求，则将隔油池进行填埋，确保周围居民的正常生活。
天通西苑第一社区工作人员在日常巡查时发现，64号楼前正在新建的网球场施工噪音过大196体育官方平台，照明过亮且时间较长，影响了周围居民的日常生活。
为保证居民良好的休息环境，郭春梅主任亲临现场，要求施工单位立即整改，严格按照施工时间进行施工，调整球场照明亮度，缩短球场经营时间。
同时，工作人员积极安抚周围居民的不满情绪，并做好相关解释工作，确保网球场施工在不影响居民休息的情况下进行。
“修建网球场是好事，但不能影响大家休息。现在好了，噪音小了，灯光也不刺眼了。”居住在附近的张阿姨表示。
民生无小事，枝叶总关情。天南街道将坚持在“未诉先办”上多做“加法”，向前一步，主动来到居民身边了解诉求、主动发现问题，通过“未诉先办”工作机制努力做到为居民办实事、解难题。